Contexte
À propos de Cegedim :
Fondée en 1969, Cegedim est un acteur incontournable des technologies et services dédiés à la gestion des flux numériques dans les écosystèmes santé et BtoB. L'entreprise développe également des logiciels métiers à destination des professionnels de santé et de l'assurance. Forte de plus de 6 700 collaborateurs présents dans plus de 10 pays, elle a réalisé un chiffre d'affaires de 649,2 millions en 2025.
À propos de Cegedim Santé : Cegedim Santé, c’est la confiance de 100 000 professionnels de santé, portée par 1 300 collaborateurs engagés, répartis sur l’ensemble du territoire français. Nos 5 filiales tels que CLM, Maiia, RMI, Resip (BCB) et Smart Rx contribuent, chacune à leur niveau et collectivement, à accélérer la transformation numérique du secteur de la santé.
Vous intégrerez l'équipe commerciale de Cegedim Santé, sous la responsabilité de la cheffe de projet CRM. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) chargé(e) des processus commerciaux (niveau Bac+4 à Bac+5), basé(e) sur notre site de Rodez ou de Boulogne-Billancourt. La finalité du poste est de structurer, fiabiliser et centraliser les processus et informations commerciales dans le CRM afin de fournir aux forces de vente un cadre opérationnel clair, homogène et accessible. Le poste occupe un rôle transversal, faisant l'interface entre les équipes Commerce, Marketing, ADV-Facturation, ainsi que les équipes outils et opérationnelles.Profil
Missions principales
Piloter les processus de vente
- Modéliser et maintenir la cartographie des processus de vente (étapes, rôles, outils, règles)
- Garantir l'opérabilité des processus sur le terrain et corriger les écarts identifiés
- Faire évoluer les processus selon les nouvelles offres, règles ou outils
Structurer le référentiel des offres
- Recenser et structurer les offres par cible, segment et cas d'usage
- Formaliser les informations de vente (valeur, conditions, éligibilité, parcours)
- Maintenir un référentiel unique, à jour, sans doublons ni incohérences
Définir les actions et usages CRM
- Identifier les actions CRM à réaliser à chaque étape du processus commercial
- Définir données, statuts, règles et contrôles associés
- Recenser besoins d'évolution et contribuer à leur priorisation et validation
Construire et administrer la base de connaissances
- Centraliser processus, modes opératoires et bonnes pratiques dans une plateforme unique
- Structurer le classement pour une recherche rapide
- Rédiger, publier et mettre à jour les contenus, avec une gouvernance documentaire claire
Animer la gouvernance des outils commerciaux
- Animer un comité avec Commerce, Marketing, ADV et équipes outils
- Centraliser, qualifier et prioriser les demandes d'évolution
- Piloter le support, les anomalies et le déploiement des nouvelles versions
Accompagner les forces commerciales
- Former les équipes commerciales et produire des supports opérationnels
- Accompagner les changements de processus, offres et outils
- Recueillir les retours terrain pour améliorer le dispositif
Profil recherché :
Profil de Chargé(e) de Processus / Business Process Manager / Sales Operations, avec une expérience concrète dans ce type d'environnement.
Savoir-être : autonomie, organisation, rigueur, bon relationnel, pédagogie, bonne capacité rédactionnelle.
Savoir-faire techniques :
- Modélisation et formalisation des processus métier
- Compréhension du cycle de vente et des enjeux commerciaux
- Connaissance fonctionnelle des CRM et outils commerciaux
- Structuration d'offres selon cibles, produits et parcours
- Rédaction de modes opératoires et contenus de knowledge management
- Bonnes capacités d'analyse, de synthèse et de communication
- Conception de supports pédagogiques et créatifs
- Maîtrise du Pack Office
Pourquoi nous rejoindre ?
- Projets e-santé stimulants et esprit d'équipe
- Intégration complète et accompagnement sur mesure
- Initiatives bien-être et événements internes
- Appartenance au Groupe Cegedim : stabilité et pérennité