Mission
Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616 millions d’euros en 2023.
Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
Pour en savoir plus : www.cegedim.fr
Et suivez Cegedim sur X : @CegedimGroup, LinkedIn et Facebook.
Smart Rx est une société du Groupe Cegedim, leader des solutions et services destinés aux métiers de la santé. Spécialistes de la technologie et des services pour la pharmacie depuis plus de 30 ans, en véritable activateur de performance officinale, nous proposons à nos clients des solutions globales et innovantes pour faciliter leur travail au jour le jour et développer leur activité.
Dans le cadre de l’évolution et de la croissance de sa B.U. Pharmacie, le Groupe Cegedim recherche un Assistant Service Client en alternance (H/F).
Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients pour l’utilisation de nos solutions logiciels mais aussi pour la résolution d’incidents.
Dans ce cadre, vous aurez pour objectif :
Des missions relatives à l'assistance satisfaction client :- Vous êtes garant de la bonne prise en charge des nouveaux clients en amont de leur démarrage
- Vous mesurez la satisfaction client et faites un retour au management
- Vous êtes en charge du monitoring de certaines actions amenant à des appels clients
- Vous contribuez à enrichir les documentations
Profil
Vous disposez des qualités suivantes :
- Aisance au téléphone
- Bonne maitrise de l’informatique
- Sens du service client et pédagogie
- Excellente communication orale et écrite
- Rigueur et sens de l’organisation
- Travail en équipe
- Autonomie
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’hésitez pas à postuler !
- Alternance en contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation
- Poste basé à Limonest
Merci de préciser dans votre candidature le rythme de votre alternance ainsi que votre date de disponibilité.