Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616 millions d’euros en 2023. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Cegedim Assurances est une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l’international. Pour ce faire, Cegedim Assurances, propose des solutions SaaS (Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs : l'innovation, la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et professionnel.

Pour faire face à ses enjeux d'augmentation du taux de recouvrement, notre Direction BPO recrute un(e) Référent(e) Recouvrement et Contentieux.

Aux côtés d’un manager engagé et bénéficiant d’une expertise reconnue, vous déclinerez de manière opérationnelle les actions définies pour atteindre les objectifs du pôle au niveau de l'amélioration de la qualité de service et la communication entre partie prenantes.

Nous souhaitons par ce recrutement créer un collectif pro-actif qui permettra à chacun d’apporter ses connaissances, ses compétences, ses expériences et ses points de vue, pour aboutir à des objectifs communs d’équipe au service de la satisfaction de nos clients.

Missions

• Répartir les missions et tâches au sein de votre équipe,
• Suivre quotidiennement l’évolution des indicateurs,
• Animer l’équipe au quotidien,
• Effectuer le suivi individuel de vos collaborateurs,
• Rédiger les procédures et support de formation, accompagner et former vos collaborateurs,
• Élaborer les reporting d’activité.

Vous possédez une expérience significative d’au moins 2 ans en recouvrement/contentieux et en management d'équipe.

Vous maitrisez impérativement l'outil Excel.

Une connaissance du secteur d’activité de la Santé/Tiers-payant est indispensable. 

Nous recherchons avant tout une personnalité, un esprit vif et curieux, qui souhaite apprendre, comprendre, mettre son énergie au service de nos clients qu’ils soient internes ou externes. 

Chez Cegedim Assurances, nous sommes attentifs à...

• Votre évolution de carrière, nous proposons des parcours de formations et de certifications personnalisés en lien avec vos aspirations professionnelles et les tendances technologiques.
• Vous apporter un accompagnement et un suivi managérial sur mesure.
• Un mode de travail hydride pour conserver un esprit d’équipe solidaire et apprenant (Site/Télétravail).
• Une ambiance de travail Start-Up, conviviale, stimulante et épanouissante.
• Vous permettre d’intégrer un Groupe où l’évolution professionnelle est un vecteur de motivation et de réussite pour tous nos collaborateurs.

Parce que savoir travailler avec tout le monde est un facteur de progrès pour l’entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.