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Technicien Support Applicatif (H/F) - Boulogne-Billancourt (France)

Technicien Support Applicatif (H/F) - Boulogne-Billancourt (France)

  • Contract :CDI
  • Working time :Full-time
  • Experience :Junior Level
  • Education level :BTEC Higher National Diploma, Diploma of Higher Education

Your mission at Cegedim :

Missions :

Intégré au sein d'une équipe de 6 personnes, vous serez amené à réaliser le support applicatif sur plusieurs solutions permettant  l’échange de données entre les acteurs de la santé (hôpitaux, pharmacies,…) et leurs fournisseurs.

A ce titre, vous serez en charge de :

  • Réceptionner les demandes clients (appels / mails) et les renseigner dans l’outil (création de tickets)
  • Analyser et diagnostiquer les incidents de niveau 1 et 2 pour les questions fonctionnelles et techniques
  • Assurer la résolution
  • Utiliser, si nécessaire, la procédure d’escalade vers le niveau supérieur.


Candidate profile searched:

Profil :    

De formation Bac+2 en informatique, vous avez idéalement une première expérience dans un poste similaire.

Sans être un développeur vous avez impérativement une bonne base de connaissance des langages de développement type C, VB, XML et HTML.

Vous avez une bonne élocution et disposé d'une aisance téléphone.

Vous serez amené à avoir des échanges réguliers avec des clients anglophones (mails et téléphone), de bonnes bases en anglais sont également nécessaires.

Passionné(e) d’informatique, vous faites preuve d’une grande curiosité. Réactivité, agilité et adaptabilité sont les qualités qui vous permettront de mener à bien vos missions. 


Type de contrat :CDI

Démarrage :                     Immédiat

Localisation :                    Boulogne-Billancourt

Skills

  • support applicatif
  • Our address

    137 Rue d'Aguesseau, 92100 Boulogne-Billancourt, France
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