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Responsable de Compte (H/F) - Lyon (France)

Responsable de Compte (H/F) - Lyon (France)

  • Contrat :CDI
  • Temps de travail :Temps plein
  • Expérience :Moins de 2 ans
  • Niveau d’études :Master, DESS, DEA, Bac+5

Votre mission chez Cegedim :

A propos de Cegedim 


Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 4 200 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 457 millions d’euros en 2017.Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM). Pour en savoir plus : www.cegedim.fr Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup et LinkedIn. 
Localisation : Lyon

Pour l’entité E-Business de Cegedim, nous recherchons : Un Responsable de Comptes (H/F).  Cegedim e-business se positionne comme un des premiers réseaux européens en matière d’échanges électroniques « BtoB » avec plus de 100 000 entreprises connectées et 300 millions de documents traités par an (factures, avis de paiement, commandes…).  

E-Business déploie des offres destinées à permettre à ses clients d’échanger des flux tels que la facture entrante, la facture sortante, le scan, l’éditique, l’EDI, les PDF signés, les commandes, les avis d’expédition etc… entre eux et leurs différents partenaires (clients et fournisseurs).

Le portefeuille client de la BU E-Business concerne à la fois des acteurs de la santé (grossistes-répartiteurs, laboratoires pharmaceutiques, hôpitaux, officinaux) et à la fois des acteurs majeurs du CAC 40 (EDF, Engie, Total, Saint-Gobain, etc..).


Missions :

Rattaché au responsable du Pôle Satisfaction, Client, vos missions principales sont :

  • Gérer un portefeuille de plusieurs comptes clients stratégiques
  • Etre l’interlocuteur principal du client pour entretenir et développer une relation de confiance
  •  Effectuer un suivi des projets, des besoins, des plans d'actions et des indicateurs de performances sur les différentes solutions de E-Business
  • Etre garant de la qualité du service rendu (SLA)
  • S'assurer de la coordination et de la bonne collaboration des différentes équipes Cegedim avec celle du client afin d'assurer un service de qualité
  • Effectuer un relevé des indicateurs de performances des solutions implémentées chez le client afin de lui fournir un reporting régulier.
  • Détecter les besoins clients et être force de proposition au travers d'une bonne connaissance de nos solutions

Profil de candidat recherché :

Profil

Diplômé d’un Bac + 3 ou Bac+4 en Informatique ou école de commerce, vous avez une première expérience professionnelle réussie en gestion de projet ainsi qu'en relation clientèle.

Vous maîtrisez l’anglais et les outils de bureautique classiques (word, excel, outlook)

Vous avez fait de la gestion de projet (paramétrage et développement)

Enfin, vos capacités d’analyse ainsi que votre esprit d’équipe seront des atouts pour ce poste

  • Notre adresse

    137 Rue d'Aguesseau, 92100 Boulogne-Billancourt, France
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