Technicien Support applicatif (H/F) - Boulogne Billancourt

  • CDI
  • Temps plein
  • De 2 à 5 ans d’expérience
  • Master, Bac+5
  • Informatique / Systèmes d’information

Mission

A propos de Cegedim :

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs  dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616 millions d’euros en 2023 .

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Pour en savoir plus : www.cegedim.fr

Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroupLinkedIn et Facebook.


Pôle : 

Cegedim Business Services réunit les activités de Cegedim E-business, Cegedim Outsourcing et Cegedim SRH. La mutualisation de leurs technologies, savoir-faire, produits et services, permet de proposer des solutions toujours plus innovantes pour accélérer la performance des Directions financières, IT et RH.

 

Cegedim E-business, avec son offre SY by Cegedim, permet aux Directions Financières de digitaliser leurs échanges BtoB. En cours d’immatriculation pour devenir Plateforme de Dématérialisation Partenaires (PDP), elle sera en capacité de gérer pour ses donneurs d’ordre l’ensemble des obligations liées à la nouvelle réglementation autour de la facture électronique.

 

Missions :


Intégré au sein d'une équipe de 6 personnes, vous serez amené à réaliser le support applicatif sur plusieurs solutions permettant l’échange de données entre les acteurs de la santé (hôpitaux, pharmacies,) et leurs fournisseurs.

 

A ce titre, vous serez en charge de :


  • Réceptionner les demandes clients (appels/mails) et les renseigner dans l’outil (création de tickets)
  • Analyser et diagnostiquer les incidents de niveau 1 et 2 pour les questions fonctionnelles et techniques
  • Assurer la résolution
  • Utiliser si nécessaire, la procédure d’escalade vers le niveau supérieur

Profil

  • De formation Bac+2 en Informatique, vous avez idéalement une première expérience de 2 ans sur un poste similaire.
  • Vous avez une bonne élocution et disposez d'une aisance téléphone.
  • Vous serez amené à avoir des échanges réguliers avec des clients anglophones (mails et téléphone), de bonnes bases en anglais sont également nécessaires.
  • Sans être un développeur vous avez impérativement une bonne base de connaissance des langages de développement type C, VB, XML et Python.
  • Passionné(e) d’informatique, vous faites preuve d’une grande curiosité. Réactivité, agilité et adaptabilité sont les qualités qui vous permettront de mener à bien vos missions.

Mot du Directeur Général

Venez partager et promouvoir l’excellence technologique de nos produits pour contribuer à la transformation digitale et à la performance des fonctions finance, achats, ventes et RH de nos clients. Rejoindre Cegedim Business Services, c’est intégrer une organisation agile, conçue pour favoriser l’esprit d’entreprise et de conquête. Faites partie de cette équipe, grâce à laquelle tout est possible !

Jérôme ROUSSELOT

Directeur Général Cegedim Business Services