Mission
Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616 millions d’euros en 2023. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
Cegedim Assurances est une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l’international. Pour ce faire, Cegedim Insurance Solutions, propose des solutions SaaS (Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs : l'innovation, la satisfaction client, la synergie et développement personnel et professionnel.
Dans le cadre d'un remplacement et dans un contexte de croissance de notre activité et d’intégration de
nouveaux clients, nous recherchons notre futur Manager de l’activité de gestion contrats/cotisations.
Vos missions
Vous serez en charge de l’ensemble des équipes de gestion de votre périmètre, secondé par
des superviseurs et des référents gestion. Vous êtes le responsable des équipes
France (environ 40 collaborateurs présents sur plusieurs sites) et vous pilotez
les activités off shore réalisées par
nos prestataires internes. Vous êtes le garant de l’atteinte des indicateurs de
gestion sur votre périmètre de responsabilités.
Vos missions principales seront de :
- Piloter l’activité dans le respect des engagements clients (ancienneté des stocks, délais de traitement des demandes) et être garant de la qualité de service
- Manager des équipes en France et piloter les équipes off shore
- Animer des réunions avec les clients pour présenter les indicateurs de gestion et les plans d’actions
- Suivre et mener des actions pour améliorer la productivité des équipes
- Mettre en œuvre une cartographie des compétences des gestionnaires, anticiper les besoins et organiser les formations nécessaires
- Veiller à la capitalisation des connaissances, au maintien à jour des procédures et modes opératoires
- Garantir le respect et l'application de la politique d'entreprise, veiller à l'application des règles et procédures
- Participer aux recrutements de vos nouveaux collaborateurs et organiser leur intégration et montée en compétences
Une partie de votre activité devra aussi être consacrée à l’amélioration continue de l’activité :
- Analyser les indicateurs et flux (DSN, flux RH)
- Maîtriser et piloter le traitement des flux techniques de gestion, participer à l’industrialisation des traitements
- Développer des modèles Excel de suivi et de retraitement de données
- Travaillez en transverse avec la MOA/MOE dans le cadre du déploiement d’évolutions sur notre SI de gestion
- Gérer la relation auprès des clients assureurs sur les flux/indicateurs cotisations, DSN, mouvements de personnel
Profil
De formation supérieure Bac +5, vous justifiez d’une expérience de 5 ans dans le domaine de l’assurance de personnes et d’au moins 3 ans en gestion des contrats/cotisations.
Vous avez de l’expérience dans l’encadrement de gestionnaires et de superviseurs d'unités de gestion.
Vous avez une parfaite maîtrise d’Excel et êtes à l’aise dans le maniement des données.
Vous avez travaillé sur des progiciels de gestion d’assurance santé et êtes capable d’identifier des demandes d’évolution en vue d’améliorer la productivité des collaborateurs.
Doté (e) d’une grande capacité relationnelle et d’un sens du service client avéré, vous comprenez les enjeux de l’entreprise et vous êtes force de proposition pour l’amélioration des outils et l’industrialisation de la gestion.
Sur un marché fortement concurrentiel, votre dynamisme et votre proactivité seront des atouts pour atteindre les objectifs clients.
Poste à pourvoir en CDI, situé sur notre site de Boulogne-Billancourt (télétravail 2 jours/semaine).
Des déplacements sur nos différents sites de gestion sont à prévoir.
Rejoindre Cegedim Insurance Solutions c’est intégrer une entreprise dynamique au sein d’un secteur en pleine transformation où vous aurez de réelles perspectives d’évolutions.