A propos de Cegedim :

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 555 millions d’euros en 2022.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Pour en savoir plus : www.cegedim.fr

Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup, LinkedIn et Facebook.

Pôle : 

Cegedim Business Services réunit les activités de Cegedim E-business, Cegedim Outsourcing et Cegedim SRH. La mutualisation de leurs technologies, savoir-faire, produits et services, permet de proposer des solutions toujours plus innovantes pour accélérer la performance des Directions financières, IT et RH. 

Vous serez rattaché(e) à l'activité Hospitalis, présente dans 100 % des CHU et plus de 80 % des hôpitaux, au sein d'une équipe expérimentée en relation étroite avec l'équipe produit, R&D, et, commerciale, ainsi qu’avec des représentants utilisateurs.

Missions : 

Intégré(e) au sein de l'équipe Support, vous serez en charge de :

• Prendre en charge les demandes clients,
• Analyser, poser un diagnostic et apporter des réponses adaptées aux demandes de nos clients et partenaires,
• Escalader le cas échéant les incidents vers les niveaux supérieurs au besoin et contribuer à la résolution des problématiques,
• Remonter les dysfonctionnements et les suggestions d'évolutions en étant force de proposition,
• Assurer un soutien technique aux équipes support de niveau 1 avec qui vous resterez en constante collaboration,
• Identification et mise en place de contournements dans le cadre de la gestion des incidents.

• Idéalement diplômé(e) d’un Bac + 2 en SI,
• Expérience souhaitée dans un centre de service orienté « support applicatif »,
• Connaissance des langages C, VB, XML, HTML, SQL,
• Bonne aisance relationnelle ainsi que dans la vulgarisation de notions techniques,
• Anglais : professionnel,
• Rigueur, ponctualité et sens du service.

Type de contrat : CDD à temps plein.

Durée : 6 mois.