Analyste d'exploitation (H/F) - Nantes (France)

  • CDI
  • Temps plein
  • De 2 à 5 ans d’expérience
  • Aucun niveau d'étude exigé
  • Informatique / Systèmes d’information

Mission

A propos de Cegedim :

Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 5 600 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de près de 525 millions d’euros en 2021.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Pour en savoir plus : www.cegedim.fr

Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroupLinkedIn et Facebook.


Entité : 

Cegedim SRH s'appuie sur sa propre solution TEAMSRH pour offrir à ses clients des prestations d'externalisation adaptées et évolutives de leurs systèmes d'information paie et RH. 

Le succès de Cegedim SRH repose sur la qualité de ses solutions et une valeur partagée avec l'ensemble de ses collaborateurs : le sens du service rendu au client.

Rejoindre Cegedim SRH, c'est participer au développement d'un acteur majeur des solutions et des services pour la gestion de la paie et des RH. C'est également saisir l'opportunité de travailler sur des projets riches et variés. 

Localisation : Nantes


Responsabilités :

Après une phase d’accompagnement interne sur les différents produits de Cegedim SRH, rattaché(e) au Directeur technique, vos missions seront les suivantes :


Support Technique RUN :

En vous appuyant sur votre expérience technique et votre connaissance des applications de SRH, vous assurerez :

  • La prise en charge de demandes d’assistances et d’incident de niveau 2 et 3,
  • L’analyse et traitement en direct ou mise en action des experts nécessaires à l’analyse et la résolution des incidents,
  • Le suivi des REX incidents et des plans d’actions associés.

Support Technique PROJET :

Accompagné(e) des équipes projet SRH et Client, vous :

  • Contribuez au cadrage et à la planification de nouveaux projets,
  • Lancez la réalisation des actions techniques nécessaires à leur bonne mise en œuvre,
  • En suivez le bon déroulement,
  • Présentez un point d’avancement (alertes, arbitrage…) lors de revues avec le Responsable.

Process & Documentation :

Par ailleurs, sur ces aspects, vous :

  • Contribuez à la mise à jour de la documentation technique,
  • Proposez et mettez en place des améliorations des supports/outils et des process,
  • Accompagnez vos collègues du Centre Technique de Bucarest.

Conseil et formation :

Enfin, vous :

  • Apportez votre expertise technique à l’ensemble des interlocuteurs SRH,
  • Participez à la montée en compétence des Centres de Service.

Profil

Pour relever ce challenge : 

De formation (Bac+2 ou supérieure) en IT, vous possédez :

  • Une expérience significative dans le support d’applications,
  • Une connaissance en gestion de bases de données relationnelles,
  • Une connaissance du développement et de l’administration système.

En parallèle, 

  • Vous aimez le travail en équipe et disposez de très bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles,
  • Vous avez la capacité à comprendre et analyser des problématiques prévisionnelles si c’est nécessaire.

 

Compétences :

  • Une culture générale technique,
  • Une appétence pour les nouvelles technologies : Clouds publics (Azure, Aws…), Python, SGBD relationnelles ou non comme MongoDB),
  • Une expérience du support IT,
  • Une connaissance du monde la BI serait un plus,
  • La maîtrise de l'Anglais est un +.

Atouts complémentaires : 

  • Un sens de l'autonomie, de la rigueur et de l'organisation.

Compétences

Exploitation IT

Mot du recruteur

Venez partager et promouvoir l’excellence technologique de nos produits pour contribuer à l’évolution digitale de la fonction RH de nos clients. Rejoindre Cegedim SRH, c’est intégrer une organisation agile, conçue pour favoriser l’esprit d’entreprise et de conquête. Faites partie de cette équipe, grâce à laquelle tout est possible !

Jérôme ROUSSELOT

Directeur de Cegedim SRH