A propos de Cegedim :

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 555,6 millions d’euros en 2022.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Pour en savoir plus : www.cegedim.fr

Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup, LinkedIn et Facebook.

Entité : 

Spécialisée dans la dématérialisation, Cegedim E-Business accompagne les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité dans leurs projets de transformation digitale à travers son offre SY by Cegedim, solution collaborative de digitalisation des flux commerciaux, comptables, financiers et informationnels pour les entreprises et leurs partenaires business.

Missions

- Assurer la maintenance de la chaîne de traitement (paramétrage, veille technologique et documentaire, traitement des alertes...),

- Prendre en charge les demandes clients (appels / mails/tickets) et les enregistrer le cas échéant dans l’outil de ticketing,

- Analyser, poser un diagnostic et apporter des réponses adaptées aux demandes de nos clients et partenaires,

- Assurer la communication auprès des clients et partenaires,

- Escalader le cas échéant les incidents vers les niveaux supérieurs au besoin et les accompagner dans l'analyse et la résolution des problématiques,

- Remonter les dysfonctionnements applicatifs et les suggestions d'évolutions en étant force de proposition.

Compétences techniques requises :

• MS Office,
• Lecture C / VBS/ JAVA / XML / BATCH (débutant),
• SQL (débutant),
• Connaissance d'un outil de ticketing.

• Gestion des flux,
• Analyse de fichiers normés,
• Notions réseau (protocole d'échanges),
• Des connaissances de la chaine commerciale (commande, bon de livraison, factures, avoir, …) seraient un plus.

Vous êtes adaptable et doté(e) d’un bon relationnel. Vous avez le goût du travail en équipe et l'envie d'apprendre.

Vous vous démarquez par votre capacité d'analyse et de synthèse et votre capacité à vous documenter et formaliser les process. Vous êtes familier(e) avec la gestion et le pilotage à l'aide des tableaux de bord.