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Conseiller support client (H/F) - Boulogne-Billancourt (France)

Conseiller support client (H/F) - Boulogne-Billancourt (France)

  • Contrat :CDD
  • Durée :de 6 à 8 mois
  • Temps de travail :Temps plein
  • Expérience :De 2 à 5 ans
  • Niveau d’études :Master, DESS, DEA, Bac+5

Votre mission chez Cegedim :

A propos de Cegedim

Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 5 300 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de près de 500 millions d’euros en 2020.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Pour en savoir plus : www.cegedim.fr

Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroupLinkedIn et Facebook.

Localisation : Boulogne-Billancourt

L’entité E-Business de Cegedim, recherche un(e) Conseiller client et partenaires (H/F).

Spécialisée dans la dématérialisation, Cegedim E-Business accompagne les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité dans leurs projets de transformation digitale à travers son offre SY by Cegedim, solution collaborative de digitalisation des flux commerciaux, comptables, financiers et informationnels pour les entreprises et leurs partenaires business.

Missions :

Au sein de l'équipe Support technique, vous serez rattaché(e) à un Responsable d'équipe. 

Votre objectif sera d'assurer le support clients et à ce titre vos principales missions seront les suivantes : 

- Réceptionner et prendre en charge les demandes clients de niveau 1 (appels, mails, courriers et fax des professionnels de santé, gestion des contrats adhésion); 

- Analyser et résoudre les problématiques support et Remonter aux SSII es besoins liés aux paramétrage des extracteurs de données et relayer les besoins des officines;

- Accompagner les projets et fournir des indicateurs;

- Gérer les coffres forts électroniques; 

- Collaborer avec l'administration des ventes pour la partie facturation;

- Etre interconnecté(e) avec les clients pour effectuer les demandes de paramétrage;

- Comprendre l'utilisation des outils et des bases de données internes pour pouvoir fournir les informations nécessaires aux différents professionnels de santé.

Profil de candidat recherché :

Diplômé(e) d’un Bac+2 vous maîtrisez les outils de bureautique Word, Excel et Outlook et avez la volonté de monter en compétences techniquement. La connaissance des environnements de la santé est un plus.

Compétences

Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et adaptable. Vous présentez une aisance relationnelle et écrite et aimez être en contact avec le client. 
  • Notre adresse

    137 Rue d'Aguesseau, 92100 Boulogne-Billancourt, France
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