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Ingénieur fonctionnel Assistance H/F - Labège (France)

Ingénieur fonctionnel Assistance H/F - Labège (France)

  • Contrat :CDI
  • Temps de travail :Temps plein
  • Expérience :De 2 à 5 ans
  • Niveau d’études :Master, DESS, DEA, Bac+5

Votre mission chez Cegedim :

Cegedim Insurance Solutions regroupe l’ensemble des produits et services du Groupe Cegedim destinés aux assureurs, mutuelles et institutions de prévoyance, à travers ses filiales Cegedim Activ et CETIP (Tiers payant SP santé et iSanté & division iGestion). Cette entité rassemble des synergies sur l’ensemble de la chaîne d’échanges, allant du professionnel de santé jusqu’à l’organisme d’assurance complémentaire.

Au sien de l’équipe Assistance et expertise clients, le collaborateur intervient sur des missions d’expertises fonctionnelles Activ’Infinite en santé et en prévoyance, domaine Contrats/cotisations, afin d’accompagner nos clients en RUN.

Dans le cadre de ces missions le collaborateur sera amené, à réaliser les tâches suivantes :

-          Etre en relation et synchroniser les équipes internes (Front client, Edition, Développements spécifiques, Infogérance …)

-          Coordonner le traitement des dossiers de tout ou partie d’un client ou d’un domaine tout en respectant les délais.

-          Escalader les dossiers ne relevant pas de sa compétence et tout événement majeur comme les réclamations clients, les retards, et diffuser les informations au sein du service.

-          Proposer des améliorations des outils et des procédures.

-          Participer à des actions d’information et/ou de formation des clients.

Il devra également :

-          Assurer un reporting vis-à-vis de sa hiérarchie, informer le responsable du chantier du bon avancement des travaux, des éventuelles difficultés rencontrées, proposer des plans d’actions,

-          Respecter le budget et les délais,

-          Capitaliser sur les aspects fonctionnels, techniques et méthodologiques.

Profil de candidat recherché :

De formation informatique ou métier, vous avez une première expérience sur un poste similaire. Vous connaissez le secteur de l'assurance santé (santé, vie, épargne, retraite ou prévoyance) ainsi qu’au moins un des domaines fonctionnels (contrats, cotisations, prestations, flux), dans sa composante applicative (logiciels de l’entreprise) et métier (processus client).

Au delà de l'expérience, nous recherchons aussi une personnalité !Vous avez les qualités suivantes? Alors ce poste est fait pour vous 

  • Réel sens du service client,
  • Autonomie & proactivité,
  • Esprit d’équipe, solidarité, enthousiasme

Rejoindre Cegedim Insurance Solutions, c’est rejoindre une entreprise solide et leader sur son marché, une entreprise qui offre des infrastructures, des technologies et des services de haut niveau, une entreprise agile qui place ses collaborateurs au centre de ses préoccupations

Philippe SIMON, Directeur de Cegedim Insurance Solutions
  • Notre adresse

    298 Allée du Lac Zone Green Park, 31670 Labège, France
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