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Superviseur (F/H) - Montargis (F/H)

Superviseur (F/H) - Montargis (F/H)

  • Contrat :CDI
  • Temps de travail :Temps plein
  • Expérience :De 2 à 5 ans
  • Niveau d’études :DUT, BTS, Bac + 2

Votre mission chez Cegedim :

A propos de Cegedim :

A propos de Cegedim : Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 4 500 collaborateurs dans 13 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 468 millions d’euros en 2018.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Localisation : Amilly

Pour l’entité E-Business de Cegedim, nous recrutons un Superviseur (H/F).

Cegedim e-business se positionne comme un des premiers réseaux européens en matière d’échanges électroniques « BtoB » avec plus de 100 000 entreprises connectées et 300 millions de documents traités par an (factures, avis de paiement, commandes…).

Le Supeviseur anime les équipes de support technique et d'assistance client. Il veille à la qualité de service apportée aux utilisateurs.

Vos missions : 

  • Vous accueillez, formez les nouveaux arrivants au sein de l'équipe
  • Vous suivez les collaborateurs afin de les faire évoluer sur des missions de plus en plus variées et complexes. 
  • Vous organisez régulièrement des points d'équipe afin de communiquer les messages de nos clients (les consignes). 
  • Vous assurez la montée en compétences et encadrez au sein de leurs fonctions les gestionnaires du support commercial
  • Vous élaborez le planning de staffing des gestionnaires du support commercial en accord avec votre Responsable hiérarchique.
  • Vous assurez le suivi et le maintien des différentes plateformes de prise de commandes afin de remonter immédiatement les problèmes de production aux personnes concernées (joignabilité téléphonique, problèmes de lenteurs, etc...)
  • Vous êtes force de proposition quant à l'amélioration et l'optimisation des process.

Profil de candidat recherché :

Idéalement issu(e) de formation supérieure (bac+2/3), vous possédez une expérience significative sur un poste similaire. Doté(e) d'une bonne capacité d'écoute et d'un bon sens relationnel, vous êtes rigoureux(se) dans votre travail.Votre aisance avec les outils informatiques (Excel, Word, Powerpoint et Outlook) et votre sens du service client vous feront réussir sur ce poste.

A pourvoir dès que possible

Compétences :

  • synthèse
  • tableaux de bord
  • organisation
  • Notre adresse

    Amilly, 45200 Amilly, France
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